第一讲 服务是什么 营销学对产品的定义 工业品服务的四个特征 卓越服务对于客户的意义 卓越服务对于厂商的意义 卓越服务创造双赢 服务的价值与服务人员的自我定位 服务的三大层面：战略、策略、支持平台 服
第一讲 销售团队管理概述 1、什么是团队 故事：西游团队是个好团队 2、为什么我们需要团队 故事：刘邦的成功秘诀 3、团队管理的本质：依靠团队达成目标的艺术 4、团队管理者的三个角色 案例分析：我该怎
第一讲 关于项目性销售 1、工业品营销的三种典型模式 2、项目性销售的定义 3、项目性销售的普遍困惑 4、工业品企业销售人员的“三板斧” 第二讲 项目性销售是有规律可循的 【案例】一个失败的项目性案例
第一讲 关于项目性销售 1、工业品营销的三种典型模式 2、项目性销售的定义 3、项目性销售的普遍困惑 4、工业品企业销售人员的“三板斧” 第二讲 项目性销售是有规律可循的 1、 项目性销售失败的常见
第一讲、营销战略概述 1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩 2、营销战略的内涵 3、从三国鼎立和中国革命战争中得到的启示 4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析 6、营销
一、认识品牌 1、 品牌的定义 2、 品牌金字塔——产品品牌、家族品牌和企业品牌 案例：通用汽车品牌谱系图 3、 构成品牌的基本要素——品牌轮盘图 4、 INTERBRAND品牌价值排行榜与民族品牌的
第一讲 客户等级划分 ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户 关键客户的四个特征 判断关键客户的五大标准及评估原则 客户关系管理漏斗 关键客户关系发展的五个阶段 其他的两类客户：流失客户和休眠客户
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
